Perguntas Frequentes | Meus Importados Favoritos
FRETE GRÁTIS
PARA TODO O BRASIL
6X SEM JUROS
NO CARTÃO DE CRÉDITO
TRIPLA GARANTIA
COMPRA PROTEGIDA
SEM TAXAS
PARA IMPORTAÇÃO

Vale a pena comprar nos Meus Importados Favoritos?
SIM. Na nossa loja você somente vai adquirir produtos que são novidade no Brasil, o que já é um fantástico , diferencial. O preço, a qualidade e a garantia de entrega são outros fatores primordiais para efetuar seu pedido.

É seguro comprar um produto no exterior através da sua loja?
SIM. Nos Meus Importados Favoritos damos todas as garantias para que sua compra seja um prazer e não uma dor de cabeça. Oferecemos garantia dupla, a primeira é devolver seu dinheiro caso o produto não chegue (por nossa responsabilidade) ou não esteja de acordo com sua expectativa (não fazemos trocas por causa do tamanho e sim por defeitos ou material danificado). A segunda garantia é única: Devolvemos o dinheiro da sua compra (parcelas pagas até o momento) imediatamente se o produto não chegar em até 45 dias úteis após a postagem, assim que o produto for entregue, você refaz o depósito na nossa conta (A restituição é feita ao chegar aos 60 dias úteis sem a entrega).

Quando demora para meu pedido chegar?
Lembre-se que que você está adquirindo um produto de excelente qualidade, novidade no Brasil e com um ótimo preço, mas que está do outro lado do mundo, o que significa uma impressionante operação de logística no momento que realiza o mesmo. O envio do exterior, a chegada no Brasil, a vistoria na alfândega para a posterior liberação, a entrega pelos correios faz com que demos um prazo de 15 a 45 dias úteis após a postagem.

Como faço para saber sobre meu pedido após a compra?
Meus Importados Favoritos envia uma cópia do pedido após a confirmação da sua compra. Entre 3 e 7 dias úteis, depois você receberá um código de rastreamento e poderá acompanhar através de um site exclusivo e em português todo o trajeto da sua mercadoria (www.muambator.com.br).
Nós também informamos a cada mudança de status no seu e-mail. Após a postagem no exterior poderá também acompanhar pelo site dos correios oficial. Em alguns casos o produto pode não gerar código de rastreamento, mas respeitaremos os prazos de entrega acordados.

Vou ter que pagar frete na compra de produtos Importados?
NÃO. O frete para produtos importados é totalmente gratuito para todo o Brasil. 


Vou ter que pagar taxas de importação?
Nos Meus Importados Favoritos optamos por comercializar produtos até uma certa faixa de preço e peso, para que não incidam em taxas ou impostos na hora de receber sua mercadoria. Se tiver alguma taxa de alfândega cobrimos totalmente o valor depositando na conta do cliente o custo gerado.

Posso cancelar meu pedido depois de ter feito a compra?
SIM. Você tem 24 horas para se manifestar sobre o cancelamento, esse é tempo que demoramos para efetuar seu pedido nos nossos fornecedores internacionais. Após feita a compra o produto no exterior o mesmo está rumo a sua casa e no seu nome, por isso se faz impossível o cancelamento, pelo menos até a chegada do produto. Assim que chegar você pode enviar e devolveremos o valor pago.

Tenho auxilio durante toda a compra?
SIM. Temos um serviço de atendimento ao cliente disponível de segunda a sexta-feira das 10 às 18 horas, além do mais nossa central responde suas dúvidas durante o fim de semana.
Um funcionário da nossa empresa será o encarregado exclusivo de acompanhar seu pedido e você terá contato direto com ele desde a compra até a entrega do produto na sua residência.

É se o produto não chega, vocês devolvem meu dinheiro?
SIM. Se por algum problema do nosso fornecedor seu produto não é entregue, devolvemos o dinheiro integralmente. Esta devolução não é válida para endereços errados ou a falta de uma pessoa para receber o produto. Os correios fazem três tentativas, caso não obtenham sucesso o produto volta ao seu lugar de origem, nesse caso deve se esperar que chegue para ser novamente postado, gerando um valor de frete custeado pelo cliente.

O que fazer se realizo a compra de um produto importado e não tem mais para venda?
Em 24 horas avisamos sobre seu pedido, caso não exista mais no estoque internacional, você pode optar por cancelar a compra ou escolher outro produto similar entre os disponíveis no site.

Como faço para comprar no atacado?
Somente temos uma regra, a compra mínima de 6 (seis) peças para poder ter o desconto de atacadista. Essas peças podem ser variadas, diferentes modelos, cores e tamanhos, mas lembre-se, sempre dever ser da seção de atacado.

Tenho dúvidas que não estão aqui, como proceder?
Você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento que na hora responderemos sua solicitude.

Boas compras, seu Importado Favorito está a caminho.

Atenciosamente,

Meus Importados Favoritos



CNPJ: 26.237.244/0001-86
Endereço: Rua Francisco Cruz, 194 - Vila Mariana, São Paulo - SP

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