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TRIPLA GARANTIA
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OFERECEMOS TRIPLA GARANTIA - Entrega - Prazo Máximo - Satisfação

Garantia de Entrega

Todos nossos produtos tem garantia de entrega ou a devolução integral do valor pago. Ou seja nosso cliente está protegido de qualquer atraso que um produto possa vir a ter.

Garantia de Prazo Máximo
Nosso prazo máximo de entrega é de 60 dias úteis, mas estão chegando muito antes (em alguns casos em até 20 dias úteis).

Veja como funciona nossa garantia de prazo:

1 - Para produtos liberados sem taxas - Se seu pedido foi liberado quer dizer que pode ser entregue a qualquer momento, não tem como voltar, você vai receber. Pode demorar um pouco mais de acordo com a fila que tem na hora de enviar da alfândega para os correios seu produto. Por isso neste caso a garantia de prazo é dividida em dois.

Devolvemos o valor da sua compra (até a chegada do mesmo) se você não recebeu seu pedido em até 60 dias úteis após a postagem.

Não é um cancelamento, é apenas uma garantia especial, quando receber seu produto, você pode refazer a compra, seja via site, depósito, ou se não quiser ficar com o produto é só enviar.

O estorno é feito via cartão se você utilizou esse meio de pagamento ou via depósito se sua compra foi feita via PagSeguro.

Todos os depósitos ou reembolso são feitos nos dias 15 ou 30 de cada mês (a data que estiver mais perto para o cliente).

O frete é por nossa conta, mas só aceitaremos envio via PAC, não há necessidade enviar via SEDEX que é mais caro e realmente não temos necessidade nenhuma que chegue mais rápido, já que o cliente já recebeu o reembolso. Caso o cliente utilize outra forma de envio que não seja PAC, faremos o cálculo e depositaremos na sua conta o valor do mesmo (a diferença é por conta do cliente). 

Taxa de Despacho Obrigatória dos Correios é Por Nossa Conta

A partir do dia 27 de agosto de 2018 - Nossa taxa de seguro de entrega, extravio e defeito cobre o valor obrigatório dos correios para liberação de produtos importados, ou seja você não precisa pagar nenhum valor a mais dos R$ 15 que já pagou ao efetuar seu pedido.

As taxas dos correios no valor de R$ 15,00 para pedidos anteriores ao dia 30 de agosto de 2018 são por nossa conta.


COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO

Exemplo:
 Uma compra feita no dia 10/02 dividida em 06 vezes com vencimento 06/03 - 06/04 - 06/05 - 06/06 - 06/07 - 06/08 e a garantia for colocada em prática no mês de de maio, serão devolvidos na hora mediante estorno no cartão as 3 parcelas que já caíram. Nos meses subsequentes será feito o estorno das parcelas que faltam.  

É uma forma de você não ter nenhum risco e comprar tranquilamente nossos produtos.

Em caso de greve da Receita Federal a entrega pode atrasar, pedimos compreensão nesse caso, mesmo com o atraso, todos nossos produtos continuam com a garantia total de entrega.  Seu pedido pode constar como "em trânsito" como mais tempo, assim como pode demorar mais a saída do status "recebido no Brasil" ou "Liberado sem Tributação".

2 - Para produtos que não apresentam informações - O valor da garantia é devolvida 100% no prazo máximo de 45 dias úteis após a postagem.

3 - Caso o cliente tenha recebido o valor da garantia de prazo, e depois o tenha recebido o produto, tem 7 dias para enviar o mesmo caso não queira ficar, após esse prazo, somente aceitaremos o depósito do valor devolvido. Essa devolução deverá ser feita mediante depósito (se foi realizada por esse meio) ou pode fazer uma nova compra no mesmo valor mediante cartão de crédito.

Garantia de satisfação.

Em todos nossos produtos colocamos fotos e informamos detalhes de cada produto. Caso você não fique satisfeito devolvemos o valor pago, cancelando a compra com a operadora (vindo esse reembolso na próxima faturo do seu cartão ou mediante depósito). Se for boleto mediante depósito. Neste caso o frete é por conta do cliente.

Caso o cliente tenha comprado via cartão e dividido a forma de pagamento, a devolução será feita da mesma forma, respeitando logicamente se ainda restam parcelas a cair.

O frete em caso de garantia de satisfação sempre será por conta do cliente.

Você poderá solicitar a garantia de satisfação em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Após essa data não será possível a troca.

Quando o cliente solicita uma troca por tamanho e recebe outro produto na medida certa, não será mais possível trocar o produto aplicando a garantia de satisfação.

O cliente poderá ficar com o produto e solicitar outro com desconto de 30% sob o valor do preço no site.

Exemplo: Valor R$ 200,00 - Preço final: R$ 140,00.


Garantia por defeito

Garantia de devolução de um produto danificado: Se por algum motivo o produto que chegou estiver danificado, não for o que você pediu é só enviar que faremos a devolução do valor integral e o frete será por nossa conta. Também poderá optar por fazer um novo pedido por algum produto da loja.

O frete será por nossa conta, mas o envio do produto danificado, será obrigatoriamente, via PAC, caso o cliente envie via sedex, nós faremos o cálculo da diferença entre PAC e SEDEX e depositaremos na conta do cliente o valor do PAC.

Caso o defeito ocorra após o uso, seja pelo manuseio errado (lavagem), cuidados, etc, não será possível a troca.

Em casos especiais de troca por defeito após o período de garantia, o frete será por conta do cliente.

Garantia por tamanho

Neste caso o cliente poderá fazer a troca por outro produto do site, se for mais caro pagará a diferença ao receber o produto, se for mais barato essa diferença é acertada mediante depósito.

Neste caso, faremos o novo pedido assim que for enviado o produto ao nosso escritório, o frete é por conta do cliente.

Você pode optar por ficar com o produto e escolher outro no site com 50% de desconto

- SEM TAXA DE IMPORTAÇÃO - VOCÊ NÃO VAI PAGAR NADA ALÉM DO VALOR DO PRODUTO

Cobrimos qualquer taxa de todos os produtos exceto a seção "COMBOS" (kit com várias bolsas) e Jaquetas Masculinas que seguem com a nossa garantia normal de cobrir o valor acima de R$ 49,90.

Assim que retirar o produto nos envie o valor pago que faremos o depósito em até 5 dias úteis na sua conta.

Não fazemos pedidos de muitas peças do mesmo produto ao mesmo tempo, no caso, por exemplo se você pedir 5 (cinco) bolsas iguais, ou 10 jaquetas, faremos os pedidos em dias diferentes para tratar ao máximo de não incidir em taxas alfandegárias, seja por causa do número de pedidos ou peso.

SAPATOS: Todos os sapatos tem a numeração e também os tamanhos para você medir, por isso somente efetuamos trocas por outro produto do mesmo valor ou se for de um preço maior o cliente depoitará a diferença ao fazer o novo pedido. Não fazemos devolução de valor por causa de tamanho. O envio do produto (frete) é por conta do cliente.  Caso o cliente queira ficar com o produto recebido, podemos fazer um novo pedido cobrando 50% do valor. Por exemplo: Preço do sapato 100 reais. O tamanho não é adequado. Você pode ficar com o sapato e faremos outro pedido, cobrando 50 reais. Se preferir pode escolher outro modelo pagando sempre 50% do valor do produto.

 Produto que volta ao remetente

Caso seu produto chegue e você não receba o mesmo, seja por ausência ou não retirada nos correios, o mesmo voltará ao remetente no exterior. nesse caso, poderemos fazer um novo pedido, mas não existirá o reembolso e sim o envio do mesmo produto (ou pode ser outro, de igual ou maior valor, acertando a diferença). 

Sobre produtos que o cliente não recebe 

Pedimos por favor, que em nenhuma hipótese recuse a entrega de um produto, já que o mesmo voltará para o fornecedor no exterior e nesse caso o garantia de prazo somente poderá ser acertada ao chegar no no país de orgiem. Então sempre receber o produto e depois enviar ao nosso escritório. 


Em nenhum caso, em nenhum produto um cliente dos Meus Importados Favoritos pagará um valor superior a R$ 50,00 em taxas de importação por qualquer produto.



ENVIOS E PRAZOS

PRONTA ENTREGA
Todos nossos produtos pronta entrega são enviados pelos correios.
O prazo de envio varia de 5 a 7 dias úteis de acordo com a produção e processamento.
O envio é feito via PAC ou Sedex, o prazo de recebimento dependerá da sua região (Capital e interior de SP Sedex, resto do país PAC).

IMPORTADOS
Temos três fornecedores credenciados de primeiro nível. São eles que enviam as mercadorias diretamente para sua residência. O frete é por nossa conta, você não pagará nada em nenhum caso. O prazo de envio é igual a dos produtos pronta entrega, de 10 A 15 dias úteis após a realização do pedido no nosso fornecedor internacional, no caso demoram mais para chegar, pois vem do exterior, nesse prazo você recebe o código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
Os pedidos geralmente chegam entre 25 dias úteis e um máximo de 45 dias úteis após o recebimento do código de rastreio.

Veja como funciona:


Você pode acompanhar o pedido pelo site oficial dos Correios e pelo www.muambator.com.br o melhor site de rastreamento do Brasil, totalmente em português e com informações detalhadas. Você se cadastra e receberá uma notificação a cada movimentação do seu produto.
Você faz a compra e em até 5 dias úteis recebe o código de rastreamento.
A entrega realizada pelos correios varia de acordo com a liberação na alfândega, entre 15 e 45 dias úteis.


Se você quiser conferir códigos no site dos correios http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

ou no www.muambator.com.br é só copiar e colar e vai ver a entrega dos produtos (é só e cadastrar).

Outra excelente opção é www.rastrearobjetos.com.br que não precisa de cadastro apenas copiar e colar seu código.

Código - Nome - Produto - Entregue - Demora de entrega


RY040935678CN -Marcio - Camisa Klair -  05/2018 - 24 dias úteis 

RY041561098CN - Maria - Mochila/Bolsa Ringer - 05/18 - 22 dias úteis

RY989858517CN - Teresinha - Bota Yuli -  05/2018  - 29 dias úteis

RY947684700CN - Gilcéa -  Blusa Gery - 05/18 - 36 dias úteis

RO454347695CN - lucilene - Bota Mica - 05/18 - 44 dias úteis

RY026124585CN - Maria - Leggin/Meia Lisa Junis - 05/18 -  27 dias úteis

RY930879993CN - Bruna- Camiseta Riki - 05/18 - 39 dias úteis

RY034648783CN - Eliane  - Bota Dalila - 05/18 - 24 dias úteis

RY022910785CN - silvia - Tênis Wonder - 05/18 - 28 dias úteis

RY023992335CN - Iracema - Jaqueta Yuri - 05/18 -   24 dias úteis

RK867995513CN -  Jaqueline -J aqueta Ritz - 05/18 -39 dias úteis

Código - Nome - Produto - Entregue - Demora de entrega


RF784577559CN - Luiza - Georgia - 05/08 - 27 dias úteis

RL717022137CN – Carol – Robits – 05/08 – 25 dias úteis

RS730939008CN – Isabela – Poncho –  04/08 - 15 dias úteis

LX407354105CN – Maria Angelica – Yuri – 04/08 – 13 dias úteis

RF790689086CN  - Inara – Sobretudo – 04/08 – 23 dias úteis

RS713573810CN – Marcia – Poncho – 04/08 – 20 dias úteis

RL716487562CN – Michele – Robits – 04/08 – 27 dias úteis

RS720271267CN – Rosemeri – Poncho Longo – 04/08 – 18 dias úteis

RF766490034CN – Pedro – Lenhadora – 04/08 – 34 dias úteis

RW028393165CN - Rocheli - 23/01/18 - 24 dias úteis

 

Código - Nome - Produto - Entregue - Demora de entrega
RF592241777CN - Fernanda - Premier - 15/04 - 24 dias úteis
RF582252917CN - Maria - Star - 15/04 - 26 dias úteis
RN649756922CN - Maria de Fát.- Rent - 13/04 - 21 dias úteis
RF588345237CN - Clara - K2 - 13/04 - 25 dias úteis
RF565404127CN - Daniela - Star 13/04 - 32 dias úteis
RK596701258CN - Leticia - Jaqueta -13/04 - 13 dias úteis
RF593860405CN - Renata - Trip - 13/04 - 24 dias úteis
RF581417314CN - Claudia - Mochila - 13/04 - 26 dias úteis
RF596269594CN - Jane - Georgia - 13/04 - 19 dias úteis
RF557036828CN - Gizele - Premier - 13/04 - 38 dias úteis
RF613641327CN - Sirleia - Camisa - 13/04 - 15 dias úteis
RS550322885CN - Aldeir - Bolsa Verona - 13/04 - 18 dias úteis
LX297374896CN - Ana Paula - K2 Max - 13/04 - 14 dias úteis
RK592583462CN - Sandra - Still - 13/04 - 19 dias úteis
RF595044626CN - Gisele - Lenhadora - 13/04 - 23 dias úteis
RF607390050CN - Fabiola - Lenhadora - 13/04 - 19 dias úteis
RF600549805CN - Cristina - Weidipolo - 13/04 - 20 dias úteis
RK592418580CN - Caroline - Still - 13/04 - 14 dias úteis
RU702363894CN - Janaina - Mochila - 13/04 - 21 dias úteis
LX297084647CN - Sandra - Soperwilton - 12/04 - 12 dias uteis
RS541918706CN - Bárbara - Verona - 12/04 - 24 dias úteis
RS820103054NL - Mari - Star - 12/04 - 16 dias úteis
RF607383354CN - Adriana - Lenhadora - 12/04 - 18 dias úteis
RK592418562CN - Andrea - Colete - 12/04 - 14 dias úteis
RF582254440CN - Laura - Star - 12/04 - 23 dias úteis
RF593509295CN - Rosa - Star - 12/04 - 20 dias úteis
RF582253461CN - Fernanda - Star - 12/04 - 25 dias úteis
RF557036774CN - Caterine - K2 - 12/04 - 37 dias úteis
RF569689455CN - Elaine - Street - 12/04 - 28 dias úteis
RF590288944CN - Érica - Lenhadora - 12/04 - 24 dias úteis
RF593139975CN - Eliane - Retrô - 12/04 - 23 dias úteis
RX384905085DE - Jaqueline - Prime - 12/04 - 33 dias úteis
RF565401695CN - Alessandra - K2 - 12/04 - 32 dias úteis
RE478566324SE - Viviane - K2 - 12/04 - 20 dias úteis
RS768474405NL - Wladimir - K2 - 12/04 - 18 dia úteis
RF612881096CN - Aislaine - Weidipolo - 14 dias úteis
RS734495857NL - Nice - Star - 12/04 - 37 dias úteis
RF570786494CN - Maria do Carmo - K2 - 11/04 - 30 dias úteis
RM743472531CN - Adriane - Elite - 11/04 - 29 dias úteis
RS768135671NL - Rafaela - Star - 11/04 - 22 dias úteis
RX384343368DE - Ana - Rent - 11/04 - 45 dias úteis
RF588738171CN - Amanda - Premier - 11/04 - 22 dias úteis
RF583624725CN - Vera - K2 - 11/04 - 24 dias úteis
RK592418562CN - Andrea - Still - 11/04 - 14 dias úteis 
RF583624725CN - Vera - K2 - 11/04 - 24 dias úteis


Nome - Produto - Entrega - Dias Úteis - Código
Patricia - New Age - 05/04 - 18 dias úteis - RF592240326CN
Hygor - Star - 05/04 - 32 dias úteis - RF554923642CN
Patricia - K2 - 05/04 - 27 dias úteis - RF568841081CN
Rosane - Lenhadora 05/04 - 13 dias úteis - RF603190591CN
Zelia - K2 - 05/04 - 19 dias úteis - RF588736860CN
Vera - Rent 05/04 - 27 dias úteis - RF582917095CN
Fernanda - Prime 05/04 - 18 dias úteis - RG321698807CN
Nilton - Premier 05/04 - 16 dias úteis - RF588736670CN
Beatriz - Nascar - 05/04 - 19 dias úteis - RF582251925CN
Flavia - Carteira - 05/05 - 28 dias úteis - RF559732239CN


Nome / Produto / Chegada / Dias úteis - Código
Simone - Bolsa Star / 31/03 / 16 dias úteis / RF583626377CN
Nilza - Premier / 31/03 - 23 dias úteis / RF570786738CN
Odalys - K2 - 31/03 - 21 dias úteis / RF576129465CN
Inguelor - K2 - 31/03 - 34 dias úteis / RF539040525CN
Vanessa - MSLD -31/03 24 dias úteis / RF564767964CN
Eliane - Prime - 31/03 - 24 dias úteis / RG319518529CN
Maria Paula - Star - 31/03 - 22 dias úteis / RF574614438CN
Patricia - Star - 31/03 - 28 dias úteis / RX384830285DE
Marcia - K2 - 31/03 - 39 dias úteis / RF522550238CN
Lais - Mistic - 30/03 - 23 dias úteis / RL272528852CN



Código - Nome - Produto - Entregue - Dias Úteis


RM756325421CN - Luciano - Mochila - 17/03 - 25 dias úteis RF539062835CN - Márcia - K2 - 17/03 - 25 dias úteis RH363288989CN - Sheila - Mochila - 16/03 - 21 dias úteis RF522550198CN - Magda - K2 - 16/03 - 27 dias úteis RX384830348DE - Beatriz - Star - 16/03 - 16 dias úteis RF518902517CN - Everson - Trip - 14/03- 27 dias úteis RF535896768CN - Daniela - Star - 14/03 - 21 dias úteis RL906018083CH - Maria Elisa - Star - 14/03 - 33 dias úteis RF552371411CN - Sandra - Prime - 14/03 - 17 dias úteis RF535922595CN) - Clara - k2 - 14/03 - 22 dias úteis


NOME - CÓDIGO - TEMPO - Recebida
RF524649522CN - Silvio - K2 - 10/03 - 24 dias úteis
RF530462637CN - Vanessa - MSLD - 10/03 - 21 dias úteis
RS445131934CN - Nilton - Minecraft - 10/03 -18 dias úteis
RF524654584CN - Lucia - Oris - 10/03 - 24 dias úteis
RJ946323395CN - Dayane - Mochila Jeans 09/03 - 33d. úteis
RL906018052CH - Alzira - Star - 09/03 - 30 dias úteis
RL906592354CH - Mariana - Star - 07/03 - 16 dias úteis
RF517607425CN - Joelma - Prime - 07/03 - 29 dias úteis
RF518891893CN - Teresinha - New Age 07/03 - 19 dias úteis
RS428857871CN - William - Verona - 03/03 - 14 dias úteis
RF504581300CN - Chaianne - Liberty - 03/03 - 34 dias úteis
RF502628225CN - Elen - MSLD - 02/03 - 28 dias úteis




NOME - CÓDIGO - TEMPO - Recebida
Maria Rocha - RF517243685CN - 18 dias úteis - 17/02
Ivanildes - RF492052413CN - 31 dias úteis - 17/02
Angela Lemes - RL906018066CH - 17 dias úteis - 17/02
Elaine Bastos - RX397782270DE - 24 dias úteis- 17/02
Tamyris - RS734484148NL - 21 dias úteis - 17/02
Jeane Arantes - RF480496397CN 41 dias úteis - 17/02
Maria Luzinara - RF502214841CN - 26 dias úteis - 17/02
Valdineia - RF505216064CN - 24 dias úteis - 16/02
Renata Ribeiro - RF481532144CN - 39 dias úteis - 16/02
Silmara Helena - RF502214926CN - 25 dias úteis - 16/02
Alessandra Barroso - RL906229595CH - 29 dias úteis - 16/02
Marcia - RL906003248CH - 19 dias úteis - 16/02




Código - Cliente - Produto - Dias úteis - Dia da chegada

RL901633560CH - Claudia - Star Marrom - 23d - 14/10
RL901633383CH - Aimee - Star Vinho - 25d - 14/10
RL251900644CN - Monica - Star Azul - 20d - 14/10
RL901634004CH - Vanessa - Star Vinho - 23d - 14/10
RS616650606NL - Stella - Star Vinho - 18d - 14/10
RL901633940CH - Cassia Star Vinho - 23d - 14/10
RL901633454CH - Eric - Star Caqui - 22d - 13/10
RL901634021CH - Monica Star Vinho - 22d - 13/10
RS616640246NL - Márcia Star Marrom - 20d - 11/10
RS616640277NL - Isabela Star Roxa - 19d - 11/10




Vejamalguns produtos recebidos nos últimos dias:

RJ841985213CN - Bolsa K2 - Leni - 26d (20/09)
RS577749978NL - Bolsa B&W - Mayra - 25d (20/09)
RJ841995096CN - Mochila Red - Claudia - 19d (20/09)
RJ841985200CN- Bolsa K2 - Samanta 25d (19/09)
RJ841989569CN - Bolsa K2 - Roberta - 24d (19/09)
RJ841987418CN - Bolsa K2 - Ortega - 25 d (19/09)
RJ841989475CN - Bolsa Premier - Antonio - 21d (16/09)
RJ841978393CN - Bolsa K2 - Karina - 27d (16/09)
RJ841989484CN - Bolsa Premier - 20d (15/09)
RJ828678505CN -Bolsa K2 - Amanda - 26d (14/09)
RN093711306CN - Bolsa Weidipolo - Patricia 26d (13/09)
RN093710932CN -Bolsa Weidipolo - Dayane 27d (12/09)
RX487686585DE - Bolsa Weidipolo - Miriam 22d (08/09)
RJ828674857CN - Bolsa k2 - Viviane 21d (05/09)
RJ828668644CN - Bolsa K2 - Milagros 26d (05/09)
RJ828668542CN - Bolsa k2 - Eremilda - 26d (05/09)
RJ828668366CN - Bolsa K2 - Denia - 23d (02/09)
RJ828668587CN - Bolsa K2 - Andiara - 23d (02/09)
RH329355034CN - Minecraft - Shiela - 17d (02/09)
RN117746267CN - Bolsa New Age - Eremilda 20d (01/09)




Estes são alguns códigos de produtos recebidos nesta quinta e sexta-feira (18 e 19 de agosto).

RF307748564CN - Poncho Célia - 23 dias úteis
RJ809246232CN - Renata K2 - 18 dias úteis
RJ803449722CN - Ivani K2 - 18 dias úteis
RJ803448846CN - Priscila K2 - 17 dias úteis
RJ809240447CN - Dilma K2 - 23 dias úteis



Agosto
RN119549891CN RJ816363778CN RJ809223660CN RJ809221540CN RJ809220408CN RJ809223656CN
RN119544815CN RJ803446880CN RJ803446828CN RJ803446831CN RJ809218381CNRJ809216332CN
RJ809223673CN RJ803447253CN RM709071493CN RN119544829CN RJ809216329CN RJ809220399CN
RN119544024CN RL217118962CN RJ803443251CN

RJ809223673CN



Veja alguns produtos recebidos no mês de julho:

RJ647067298CN RJ803425743CN RM702487491CN RM703455455CN RM703455481CN

RJ647063821CN RJ647065592CN RN119017500CN RG286899544CN RK465056146CN
RJ647060516CN RJ647063804CN RJ647059583CN RJ647047917CN

Histórico do Rastreamento

RJ803425743CN

Nesta seção apresentamos o histórico de alterações deste pacote


18/07/2016 15:29Entrega Efetuada
19 horas, 7 minutos atrásCDD VILA PIRES - Santo Andre/SP
18/07/2016 15:04Objeto saiu para entrega ao destinatário
19 horas, 32 minutos atrásCDD VILA PIRES - Santo Andre/SP
12/07/2016 10:15Recebido/Brasil
1 semana atrásUNIDADE TRATAMENTO INTERNACIONAL PARANA - PINHAIS/PR
30/06/2016 16:15Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional - BRASIL/BR
2 semanas, 4 dias atrásObjeto encaminhado
29/06/2016 18:25Objeto postado
2 semanas, 5 dias atrás

Veja alguns produtos recebidos no mês de junho:

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